Uitgebreid zoeken

Job locatie

Trefwoorden

Functies

Sector

Soort vacature

Soort dienstverband

Onderwijs

Voordelen

Faciliteiten

Gewenst jaarsalaris
Minimum salaris:
close
close
close

Werft voor

ID: 120
Published: 05.01.2018
Modified: 05.01.2018

Deputy Head of Advisory and Solution Department


Euler Hermes

Introductie

Euler Hermes Europe, well known for its top-level financial advice, is the number 1 in both Belgium and worldwide. Euler Hermes Europe accompanies enterprises through their commercial development for what is most valuable for them, their customer's capital. The services of Euler Hermes Europe include permanent analyses of the financial situation of the clients and prospects of their clients. The specialists of Euler Hermes Europe update the clients every time when there is an important change in their customer's situation. The services Euler Hermes also cover a credit insurance that shields the non-payment of invoices.

Functie omschrijving

Het Advisory and Solution Department (ASD) staat in voor het eerstelijnscontact voor vragen van klanten rond de kernfuncties (commercieel, risico, schade, polisadministratie) van Euler Hermes.

De Deputy Head of ASD zal de volgende verantwoordelijkheden krijgen :

- Optreden als rechterhand van de Head of ASD: Streven naar een 80%-succesratio voor problemen (zowel online als telefonisch) in het belang van de klant.
- Bij afwezigheid van de Manager, een team van ong. 6 werknemers leiden (mogelijk op diverse locaties) gespecialiseerd in dienstverlening en ondersteuning van klanten, de locale teams samenstellen en motiveren, high-potentials aantrekken, opleiden en behouden.
- Op een klantgerichte manier vragen beantwoorden voor alle segmenten en kanalen, om zo het vertrouwen van de klant op te wekken.
- Verbeteren van Service naar klanten toe: hiervoor projecten kunnen opstarten, leiden en afwerken. (binnen de eigen dienst ASD of in samenwerking met andere diensten).

Profiel

- Assertief
- Team spirit
- leergedreven (« training-on-the-job »)
- Handsome
- Gemakkelijke contacten, zowel intern als extern
- Houdt van telefonische contacten
- Samenvattingvermogen
- Problem solving oriented
- Klantgericht

Geïnteresseerd?

Tags




Deze job bevindt zich op:

--km 
(Ongeveer --min)

Functies

Beheer, Business Unit Manager

Job locatie

Kunstlaan 56
1030
Brussel
Brussel

 

Profiel kandidaat

Onderwijs

Universitair



Ervaring

- Bij voorkeur een master (economie, marketing talen,...)
- Een professionele ervaring van 5 tot 7 jaar
- Ervaring in een call center is een meerwaarde
- B2B ervaring is een meerwaarde
- Bij voorkeur ervaring in people management, of ten minste interesse in het veld
- Een opleiding in coaching of ervaring in coaching is een meerwaarde
- 'IT Literate'



Talenkennis

  • Engels
  • Frans
  • Nederlands

 

Sector

Verzekering

Soort dienstverband

Onbepaalde duur

Contactgegevens

Mezquita & Associates
Lambertmontlaan 418
1030 Brussel
Belgique

Tel: +32 2 726 88 78
Fax: +32 2 726 89 02
E-mail: info@mezquita.be
 

Recente vacatures

IT Application Support engineer

• Promptly resolves IT issues in the areas of Omnichannel, Retail, E-commerce, CRM, Order Manageme...

Collaborative Demand Coordinator

1. Monitor FC per country • Works very closely with the demand manager • Carefully calculates t...

European Marketing Travel-Casual Analyst

• Analyses performances of the assortment and recommends actions to improve sales. • Constantly ...