Uitgebreid zoeken

Job locatie

Trefwoorden

Functies

Sector

Soort vacature

Soort dienstverband

Onderwijs

Voordelen

Faciliteiten

Gewenst jaarsalaris
Minimum salaris:
close
close
close
ID: 167
Published: 05.01.2018

Teamleader Professionals


ING Belgium

Introductie

Als Teamleader Professionals zal je een team beheren, volgen en coachen om ervoor te zorgen dat de taken van de afdeling optimaal worden uitgevoerd en om een maximale productiviteit te hebben.

Functie omschrijving

Staat in voor de operationele leiding van de activiteiten van de afdeling:
- plant de activiteiten en uit te voeren taken
- bepaalt de prioriteiten
- regelt de vakantieplanning binnen zijn team
- zoekt oplossingen voor onvoorziene afwezigheden
- trekt statistieken en stelt reportings op
- analyseert de management reportings en de evoluties, en trekt hieruit de nodige conclusies
- verzekert de follow-up van de auditaanbevelingen, zoekt oplossingen en implementeert deze
- volgt de prestaties van het team en van elk individu op
- werkt actieplannen uit en voert deze uit
- probeert de processen, de werkwijzen en de tools te verbeteren
- lost de dringende problemen op en treft zo nodig maatregelen (dossiers, IT, ...).

Staat in voor de operationele coördinatie en management van zijn team
- houdt zich bezig met de coaching, begeleiding en het management van zijn team
- verwelkomt de nieuwe medewerkers en leidt hen op voor het werk
- motiveert de medewerkers en creëert een teamgeest
- voert de jaarlijkse evaluaties uit en volgt ze passend op (administratie, opleidingsbehoeften, loopbaanbegeleiding ...)
- ondersteunt de medewerkers bij de autonome uitvoering van hun werk en stimuleert hen tot continue verbeteringsinitiatieven
- beantwoordt verschillende vragen, verduidelijkt en verklaart
- geeft advies in geval van complexe problemen.

Organiseert en superviseert de continuïteit van de activiteiten binnen het team:
- controleert de gemaakte afspraken op afdelingsniveau
- delegeert de technische ondersteuning voor het departement aan specialisten binnen het team
- fiatteert verrichtingen (transacties/dossiers) die buiten de fiatteringsbevoegdheid van de medewerkers liggen
- houdt toezicht op de kwaliteit en uitvoering van de planning, de taakverdeling
- informeert het team over wijzigingen en ontwikkelingen van de activiteiten
- analyseert en verspreidt instructie- en duidingsnota's met praktische en duidelijke richtlijnen en past wanneer nodig de bestaande modellen in de lokale databanken aan (of laat ze aanpassen)
- stelt lokale procedures op die door de hiërarchie zijn voorgeschreven
- levert rapporten en statistieken over de activiteit van het departement

Optimaliseert systemen, procedures, processen en organisatie
- analyseert de resultaten, identificeert de knelpunten en werkt verbeteringsplan uit - registreert en volgt de verbeteringsvoorstellen van de medewerkers regelmatig op
- zorgt voor de correcte vertaling van KPI’s en SLA’s
- volgt het incident management van de team op en neemt initiatieven binnen zijn team om de risico’s en incidenten op een efficiënte wijze te beheersen en verminderen
- start initiatieven op voor kwalitatieve en kwantitatieve optimalisatie (efficiëntiewinst en kwaliteit van de dienstverlening)

Staat in voor de communicatie in alle richtingen:
- communiceert systematisch over het verloop van de activiteiten naar de hiërarchie en het team
- brengt periodiek verslag uit (BSC, KPI, ...)
- signaleert de problemen op proactieve wijze;
- vertegenwoordigt de afdeling zowel intern als extern (b.v. voorstellingen op de dienst ...).

Profiel

Beschik je over volgende vaardigheden/kennis ?
- Kennis van Word, Excel en Outlook
- Je bent vlot en communicatief en werkt graag in teamverband
- Je bent leergierig
- Oog voor kwaliteit en deadlines
- Je beheerst perfect het Nederlands, een goede kennis van het Frans is zeker een pluspunt

Aanbieding

ING België is, als eerste directe universele bank, een sterke speler op de Belgische markt. De bank biedt haar cliënten een breed assortiment aan financiële producten en diensten via het distributiekanaal van hun keuze (click en face). Tot de cliënten van ING België behoren zowel retail- als privatebankingcliënten, kleine, middelgrote en grote ondernemingen.

Werklocatie: Zuiderpoort – Gaston Crommenlaan 5 – 9000 Gent.

Geïnteresseerd?

http://www.ing.jobs/Belgium/vacancy/Teamleader-Professionals-5.htm

Tags

  • Accounts
  • Banking
  • Enterprises
  • Finance
  • Gent
  • ING
  • Teamleader



Deze job bevindt zich op:

--km 
(Ongeveer --min)

Functies

Administratieve functies, Andere
Financiën / Boekhouding, Andere

Job locatie

Gaston Crommenlaan 5
1040
Gent
Oost-Vlaanderen

Kantoorvoorzieningen

Voorzieningen in de buurt


 

Profiel kandidaat

Onderwijs

MBO



Ervaring



Talenkennis

  • Frans
  • Nederlands

 

Sector

Banksector

Soort dienstverband

Onbepaalde duur

Contactgegevens

ING Belgium
Cours Saint Michel 40
1040 Brussel
België
 

Recente jobs

IT Application Support engineer

• Promptly resolves IT issues in the areas of Omnichannel, Retail, E-commerce, CRM, Order Manageme...

Collaborative Demand Coordinator

1. Monitor FC per country • Works very closely with the demand manager • Carefully calculates t...

European Marketing Travel-Casual Analyst

• Analyses performances of the assortment and recommends actions to improve sales. • Constantly ...