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Werft voor

ID: 120
Published: 05.01.2018
Modified: 05.01.2018

Deputy Head of Advisory and Solution Department


Euler Hermes

Introduction

Euler Hermes Europe, well known for its top-level financial advice, is the number 1 in both Belgium and worldwide. Euler Hermes Europe accompanies enterprises through their commercial development for what is most valuable for them, their customer's capital. The services of Euler Hermes Europe include permanent analyses of the financial situation of the clients and prospects of their clients. The specialists of Euler Hermes Europe update the clients every time when there is an important change in their customer's situation. The services Euler Hermes also cover a credit insurance that shields the non-payment of invoices.

Déscription de la fonction

Le Département « Advisory and Solutions » (ASD) est la première ligne de contact entre les clients et les fonctions clés d'Euler Hermes. Les clients y reçoivent des conseils et des solutions sur mesure par rapport à leur crédit, facturation, risque, police d'assurance,...

Le Deputy Head of ASD aura les responsabilités suivantes :

- Intervenir en tant que bras droit du Head of ASD : Obtenir un taux de réussite de 80 % pour les problèmes (tant online que par téléphone) dans l'intérêt du client.
- En l'absence du Manager, diriger une équipe d'environ 10 employés (éventuellement sur différents sites) spécialisés dans le service et le support client. Il faudra constituer et motiver les équipes locales, et attirer, former et fidéliser les collaborateurs ayant un potentiel élevé.
- Répondre aux questions en restant orienté sur le client, quel que soit le segment ou le moyen de communication, pour gagner sa confiance.
- Améliorer le Service aux clients : être en mesure d'initier des projets dans ce but, de les diriger et de les mener à terme (au sein du service ASD ou en collaboration avec d'autres services).

Profil

- Assertif
- Esprit d'équipe
- Volonté et capacité d'apprentissage (« training-on-the-job »)
- Handsome
- Contacts faciles en interne ou en externe
- Apprécie les contacts téléphoniques
- Esprit de synthèse
- Orienté résolution de problèmes
- Orienté client

Interessé?

Contactez-nous:
Mezquita & Associates
Lambertmontlaan 418
1030 Brussel
Belgique

Tel: +32 2 726 88 78
Fax: +32 2 726 89 02
E-mail: info@mezquita.be

Balises

  • Advisory
  • Brussel
  • Bruxelles
  • conseils
  • crédit
  • Euler Hermes
  • facturation
  • Finance
  • Financial Advice
  • police d'assurance
  • risque



Deze job bevindt zich op:

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(Ongeveer --min)

Fonctions

Direction Générale, Business Unit Manager

Location

Kunstlaan 56
1030
Brussel
Brussel

 

Profil du candidat

Formation

WO



Expérience

- De préférence un master (économie, marketing, langues,...)
- Une expérience professionnelle de 5 à 7 ans
- Une expérience dans un call center est un plus
- Une expérience B2B est un plus
- Idéalement une expérience en people management, ou faire preuve d'intérêt dans ce domaine
- Une formation en coaching ou une expérience en tant que coach est un plus
- Etre à l'aise avec les supports informatiques



Connaissances des langues

  • Anglais
  • Français
  • Néerlandais

 

Sector

Assurances

Type de contrat

Permanent

Coordonnées de contact

Mezquita & Associates
Lambertmontlaan 418
1030 Brussel
Belgique

Tel: +32 2 726 88 78
Fax: +32 2 726 89 02
E-mail: info@mezquita.be
 

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