• My jobs
• Post a job
• Company profile

Coördinator Customer Care team

Introduction

De missing link leggen tussen bedrijven en werkzoekenden. Een correcte opvolging van elk dossier. Met de garantie op een professionele én persoonlijke aanpak. Dat is onze opdracht. Als ambitieus en snelgroeiend interimkantoor selecteert en rekruteert Vera Interim in Vlaanderen en Brussel vooral hoger opgeleid personeel voor middelgrote en multinationale bedrijven. We kiezen hierbij resoluut voor uw persoonlijke groei en zoeken de (interim)job die u op het lijf geschreven is.

Function description

* Je stuurt een team van 14 medewerkers aan die commerciële en administratieve vragen van reisagenten en verzekeringsmakelaars beantwoorden
* Je kan opmerkingen en klachten optimaal behandelen
* Je volgt verzekeringsdossiers en wanbetalers feilloos opvolgen.
* U bent verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie en werkverdeling van het team.
* U volgt uw medewerkers op, coacht hen en zorgt voor een vlotte samenwerking binnen het team en met andere departementen.
* U rapporteert regelmatig over de werkzaamheden en resultaten.
* U werkt mee aan diverse projecten ter optimalisatie van de service van het Customer Service-departement, zoals implementatie van een nieuw CRM systeem, roll-out van het ISO project, optimalisatie complaint management, …

Profile

* Je bezit een bachelordiploma
* Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in people management en project management
* Je bent tweetalig Frans-Nederlands, met kennis van het Engels
* Je hebt ervaring in de reis- en/of verzekeringssector , dit is zeker een pluspunt

Offer

# Een vast contract
# Een centrale ligging in het centrum van Brussel, met gemakkelijke trein- en metro-verbindingen
# Tal van voordelen : maaltijdcheques, groeps-, ongeval "privé leven"- en hospitalisatieverzekering, derde betaler-systeem openbaar vervoer (NMBS/MIVB

Interest

Indien u geïntreseerd bent gelieve dan via www.vera-interim.be te solliciteren.

Tags

Location

Brussel
Brussels-Capital Region
Belgium

Benefits